Deine Fragen. Unsere Antworten.
24 Fragen in 4 Kategorien
Alles rund um dein Weidefleisch: von der Herkunft bis zur Lieferung an deine Haustür.
Vor der Bestellung
Woher kommt das Weidefleisch von GreenOx?
Wir arbeiten mit familiengeführten Betrieben aus Deutschland zusammen, insbesondere aus dem saarländischen Hochwald.
Ist euer gesamtes Weidefleisch bio-zertifiziert?
Nein. Zu unseren Partnern gehören auch kleinere Höfe ohne Bio-Zertifizierung. Eine Bio-Kennzeichnung gilt nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben ist.
Wie kontrolliert ihr die Qualität?
Wir kontrollieren unsere Partnerbetriebe regelmäßig und begleiten die Verarbeitung. Zerlegung und Verpackung übernehmen wir selbst.
Kann ich einzelne Fleischstücke und Pakete bestellen?
Ja. Im Shop findest du einzelne Zuschnitte und zusammengestellte Weideboxen. Die verfügbaren Größen und Mengen stehen auf der Produktseite.
Wo sehe ich die Bestandteile eines Fleischpakets?
Auf der jeweiligen Produktseite findest du den Paketinhalt und die Mengenangaben. Prüfe dort auch die ausgewählte Variante vor dem Hinzufügen zum Warenkorb.
Wird das Fleisch frisch oder tiefgekühlt verschickt?
Unser Fleisch wird nach der Verarbeitung portionsweise vakuumiert und schockgefrostet. Für den Transport nutzen wir eine isolierte Verpackung mit Kühlelementen.
Bestellen & Bezahlen
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Der Mindestbestellwert beträgt 50 €.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand kostet 10,90 €. Ab 150 € Bestellwert liefern wir versandkostenfrei.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt. Dort wählst du deine bevorzugte Zahlungsart vor dem Kaufabschluss aus.
Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?
Trage deinen Code im Rabattcode-Feld im Checkout ein und prüfe vor dem Bezahlen, ob der Rabatt übernommen wurde. Beachte die Bedingungen des jeweiligen Codes.
Wie wähle ich meinen Wunschliefertermin?
Wähle im Warenkorb einen verfügbaren Termin im Kalender aus. Vor dem Bestellabschluss kannst du deine Auswahl dort ändern.
Was mache ich, wenn ich nach der Bestellung etwas ändern möchte?
Kontaktiere uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Ob eine Anpassung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Versand & Zustellung
Mit welchem Versanddienstleister liefert GreenOx?
Wir versenden mit GO! Overnight Express auf das deutsche Festland. Der Versand erfolgt von Montag bis Donnerstag, die Zustellung von Dienstag bis Freitag.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit dem Trackingcode. Darüber kannst du den Sendungsstatus prüfen.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
GO! Express klingelt zuerst. Ist niemand erreichbar, kann das Paket aufgrund der hinterlegten Abstellgenehmigung geschützt abgelegt werden. Hinweise zum Ablageort findest du über die Sendungsverfolgung.
Wie bleibt das Fleisch während des Versands gekühlt?
Die isolierte Waldbox und Kühlelemente schützen deine Bestellung während des Transports.
Wie lange hält die Waldbox die Lieferung gekühlt?
Die Versandverpackung ist mit Kühlelementen für eine Kühlung von bis zu 48 Stunden ab dem Verpacken ausgelegt. Lagere die Produkte nach Erhalt entsprechend den Angaben auf dem Etikett.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Eine Abholung ist laut unseren Abholinformationen samstags von 10 bis 14 Uhr bei GreenOx, Konfelder Straße 4, 66687 Wadern, möglich. Stimme deine Abholung vorab mit uns ab.
Nach der Lieferung
Was sollte ich nach dem Erhalt meiner Bestellung tun?
Packe die Lieferung zeitnah aus, prüfe den Inhalt und lagere jedes Produkt entsprechend den Angaben auf seinem Etikett.
Wo finde ich die Haltbarkeit und Lagerhinweise?
Die Angaben stehen auf dem jeweiligen Produktetikett. Sie unterscheiden sich je nach Produkt und sind für dessen Aufbewahrung maßgeblich.
Wo finde ich passende Rezepte?
Im Bereich „Rezepte“ unseres Shops findest du Ideen für verschiedene Fleischsorten. Ergänzend stehen auf vielen Produktseiten Zubereitungshinweise.
Wie entsorge ich die Waldbox?
Trenne Karton, Isolierung und Folien voneinander. Beachte die Hinweise zur Waldbox sowie die Vorgaben deines örtlichen Entsorgungsbetriebs.
Was mache ich, wenn ein Produkt fehlt oder beschädigt ist?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung. Fotos vom Paket, Produkt und Etikett helfen bei der Klärung.
Welche Angaben helfen euch bei einer Rückfrage?
Nenne uns deine Bestellnummer, das betroffene Produkt und dein Anliegen. Ergänze bei einem Lieferproblem den Zustelltag und gegebenenfalls Fotos.
Bekannt aus
